數(shù)字化讓制造型企業(yè)從根本上改頭換面。隨著企業(yè)對(duì)各類(lèi)創(chuàng)新技術(shù)的采用以及對(duì)不同資質(zhì)人才的聘用，新型的數(shù)字化工廠(chǎng)正悄然引領(lǐng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，并推動(dòng)著制造業(yè)的中心邁向高度定制化的產(chǎn)品和系統(tǒng)。

領(lǐng)先的制造型企業(yè)正采用一系列的先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)乃至整條供應(yīng)鏈的數(shù)字化。這些技術(shù)包括大數(shù)據(jù)分析解決方案、端至端的實(shí)時(shí)規(guī)劃和互聯(lián)、自控系統(tǒng)、數(shù)字孿生等。憑借這些技術(shù)，效率得以提升，企業(yè)能夠批量生產(chǎn)高度定制化的產(chǎn)品。然而，想要完全發(fā)揮出數(shù)字化的潛力，企業(yè)仍需要與主要供應(yīng)商和大客戶(hù)實(shí)時(shí)互聯(lián)。

作為在電子商務(wù)和電子支付領(lǐng)域內(nèi)全球公認(rèn)的數(shù)字化領(lǐng)先者，中國(guó)在制造業(yè)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)數(shù)字化的應(yīng)用卻仍處于起步階段。盡管“中國(guó)制造2025” 戰(zhàn)略的頒布為產(chǎn)業(yè)變革注入了強(qiáng)心針、突顯了戰(zhàn)略緊迫性，但只有在企業(yè)大膽擁抱數(shù)字化的情況下才能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

在朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上大步前行時(shí)，思略特從此次“數(shù)字化工廠(chǎng)2020 — 歐洲數(shù)字化工廠(chǎng)高管調(diào)研”中梳理出的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)以及提出的數(shù)字化工廠(chǎng)藍(lán)圖，將協(xié)助企業(yè)規(guī)避實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，成功達(dá)成既定的目標(biāo)。

調(diào)研成果綜述

就數(shù)字化工廠(chǎng)這一熱點(diǎn)話(huà)題，普華永道思略特德國(guó)公司2017年上半年對(duì)來(lái)自大型工業(yè)及制造業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的200位企業(yè)高管開(kāi)展了一次定量市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的多位高管進(jìn)行了深度的訪(fǎng)談。

參與此次調(diào)研的高管均為各自企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)或技術(shù)領(lǐng)域的決策者。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，領(lǐng)先的工業(yè)企業(yè)已經(jīng)完成了項(xiàng)目的試點(diǎn)工作，開(kāi)始著手推廣數(shù)字化解決方案。以成熟的數(shù)字化戰(zhàn)略為依托，這些工業(yè)先驅(qū)者采用創(chuàng)新型的數(shù)字化戰(zhàn)略，擁抱全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，通過(guò)培訓(xùn)和溝通，他們讓員工參與轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的數(shù)字化成功做出自己的貢獻(xiàn)。

通過(guò)戰(zhàn)略、效益、技術(shù)和人才這四個(gè)維度（見(jiàn)圖一），我們?cè)敿?xì)探究了數(shù)字化工廠(chǎng)背后的推動(dòng)力，或許能為計(jì)劃建設(shè)數(shù)字化工廠(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提供一些參考。

戰(zhàn)略

數(shù)字化工廠(chǎng)在高層心目中的戰(zhàn)略地位甚高：調(diào)研結(jié)果顯示，91%的工業(yè)企業(yè)正投資數(shù)字化工廠(chǎng)，但認(rèn)為他們的工廠(chǎng)已經(jīng)“完全數(shù)字化”的僅占6%。

數(shù)字化能?chē)@客戶(hù)提供更好的生產(chǎn)支持：在計(jì)劃對(duì)數(shù)字化工廠(chǎng)追加投資的受訪(fǎng)者中有四分之三的人表示，通過(guò)本地化制造來(lái)更貼近客戶(hù)，以及個(gè)性化、靈活化的生產(chǎn)是促成投資的兩大主要因素。

數(shù)字化工廠(chǎng)對(duì)“德國(guó)/歐洲制造”起到推進(jìn)作用：在計(jì)劃對(duì)數(shù)字化工廠(chǎng)追加投資的受訪(fǎng)者中總共有93%的人表示，有意在未來(lái)五年內(nèi)將部分或全部的數(shù)字化工廠(chǎng)遷至德國(guó)。未來(lái)五年內(nèi)的投資中有77%將用于新建數(shù)字化工廠(chǎng)或擴(kuò)容。數(shù)字化正在強(qiáng)化歐洲工業(yè)中心的競(jìng)爭(zhēng)力。

如果沒(méi)有數(shù)字化工廠(chǎng)的打算，那么企業(yè)可能會(huì)在未來(lái)喪失競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工廠(chǎng)需要資金投入，需要攜手內(nèi)外部利益相關(guān)方來(lái)推行開(kāi)放式創(chuàng)新。有些企業(yè)在建設(shè)數(shù)字化工廠(chǎng)的問(wèn)題上似乎準(zhǔn)備淺嘗輒止，并沒(méi)有進(jìn)一步追加投資的意愿。鑒于數(shù)字化工廠(chǎng)能夠帶來(lái)的巨大利益，這些企業(yè)可能會(huì)被積極實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并不斷改善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在身后。

企業(yè)想要在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存，以客戶(hù)為中心是一大關(guān)鍵要素。企業(yè)不斷地貼近客戶(hù)，能夠更及時(shí)地對(duì)客戶(hù)偏好的變化做出反應(yīng)。此舉還能有助于減少運(yùn)輸和物流成本，客戶(hù)能以極小或者可以忽略不計(jì)的配送成本，從定制化的產(chǎn)品中獲益。在部分行業(yè)中，受即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)供貨等物流戰(zhàn)略的推動(dòng)，供應(yīng)商更加貼近客戶(hù)，整條價(jià)值鏈的本地化程度不斷提升。

許多企業(yè)利用數(shù)字化來(lái)提升工廠(chǎng)柔性，更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的波動(dòng)。為了充分利用這些工廠(chǎng)的潛力，企業(yè)計(jì)劃在占主要收入來(lái)源的市場(chǎng)中新建或擴(kuò)建工廠(chǎng)。從推動(dòng)生產(chǎn)決策的力度看來(lái)，對(duì)客戶(hù)的聚焦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于勞動(dòng)力成本。

效益

短期內(nèi)難見(jiàn)回報(bào) — 對(duì)數(shù)字化工廠(chǎng)的投資是戰(zhàn)略性的舉動(dòng)，收回投資需要兩到五年：近半數(shù)的受訪(fǎng)者希望能在五年內(nèi)收回對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的投資，而僅有3%的受訪(fǎng)者希望在一年內(nèi)收回投資。

企業(yè)希望五年后顯著提升效率：幾乎所有的受訪(fǎng)者（98%）都將提升效率視為投資數(shù)字化工廠(chǎng)的主要原因。綜合規(guī)劃、資產(chǎn)利用率提升、質(zhì)量成本降低以及自動(dòng)化均有助于效率的提升。

大多數(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)將收回?cái)?shù)字化工廠(chǎng)投資的期限定為五年。我們相信，決定的背后是翔實(shí)的商業(yè)論證和對(duì)投資的仔細(xì)考量。隨著企業(yè)對(duì)各種數(shù)字化工廠(chǎng)解決方案的不斷熟悉，他們對(duì)所需的實(shí)施時(shí)間和投入力度有了更清楚的認(rèn)識(shí)，因而對(duì)收回投資的期限做出了較為保守的預(yù)測(cè)。

除了提升工廠(chǎng)效率之外，數(shù)字化工廠(chǎng)還能帶來(lái)其他一些效益。例如，在航空領(lǐng)域，有些企業(yè)利用數(shù)字化工廠(chǎng)解決方案開(kāi)展先進(jìn)的飛機(jī)及發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)制造的局限性。此外，數(shù)字化工廠(chǎng)還能幫助企業(yè)減少能源和原材料的消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。企業(yè)正在利用數(shù)據(jù)來(lái)改善資源效率，讓供應(yīng)鏈更合理，實(shí)現(xiàn)按需訂購(gòu)原材料，減少庫(kù)存。

但企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于此。部分企業(yè)已經(jīng)在規(guī)劃無(wú)人值守工廠(chǎng)，在這些工廠(chǎng)中，電力將按需消耗。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，自1990年起，工業(yè)品領(lǐng)域的能耗不斷下降。但我們有理由相信，在數(shù)字化工廠(chǎng)的協(xié)助下，工業(yè)品企業(yè)在節(jié)能方面仍有潛力可挖。

技術(shù)

通過(guò)綜合的制造執(zhí)行系統(tǒng) (MES) 實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)內(nèi)外部互聯(lián)：數(shù)字化的第一步，是通過(guò)共用基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)機(jī)器與其他資產(chǎn)間的互聯(lián)。MES制造執(zhí)行系統(tǒng)能實(shí)時(shí)規(guī)劃和控制生產(chǎn)，提升效率、生產(chǎn)柔性和資產(chǎn)利用率。為了實(shí)現(xiàn)效益最大化，MES系統(tǒng)需要與ERP系統(tǒng)整合，從而讓企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的數(shù)字化，還能實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

協(xié)作機(jī)器人、數(shù)字孿生或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)促使運(yùn)營(yíng)更精益、生產(chǎn)率更高：能夠協(xié)助工人提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)量、改善流程和產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)字化技術(shù)正在迅速普及 — 未來(lái)五年，采用這些技術(shù)的企業(yè)數(shù)量有望翻番。工人和機(jī)器間的協(xié)作是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，并誕生了數(shù)字孿生這種虛擬工廠(chǎng)的表現(xiàn)形式。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的相關(guān)解決方案協(xié)助員工生產(chǎn)零缺陷的產(chǎn)品。

企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等手段做出更明智的決策：人工智能和數(shù)據(jù)分析是數(shù)字化工廠(chǎng)的推動(dòng)力，半數(shù)以上的調(diào)研對(duì)象企業(yè)已經(jīng)采用了智能化算法來(lái)做出更合理的運(yùn)營(yíng)決策。工廠(chǎng)內(nèi)部和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的全面互聯(lián)，以及信息的智能化應(yīng)用，對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力而言將不可或缺。

利用MES實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)內(nèi)外部互聯(lián)

工廠(chǎng)智能互聯(lián)的步伐正在加快。許多企業(yè)都已經(jīng)采用了聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)MES等技術(shù)，以傳感器讀取頻設(shè)識(shí)別芯片上的數(shù)據(jù)并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)平臺(tái)，將零部件、機(jī)器、生產(chǎn)管理、運(yùn)輸車(chē)輛、工人甚至產(chǎn)品相互連接（見(jiàn)圖二）。

通過(guò)使用MES，利用信息進(jìn)行實(shí)時(shí)規(guī)劃和控制成為可能。

通過(guò)使用MES系統(tǒng)，利用信息進(jìn)行實(shí)時(shí)規(guī)劃和控制成為可能：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，感知或預(yù)測(cè)意外事件，并生成應(yīng)對(duì)或優(yōu)化的相關(guān)行動(dòng)。部分企業(yè)還開(kāi)發(fā)出基于系統(tǒng)的貯存監(jiān)控系統(tǒng)，防止庫(kù)存缺貨并優(yōu)化庫(kù)存水平。

許多企業(yè)還將眼光投向了數(shù)字化工廠(chǎng)之外的領(lǐng)域，力爭(zhēng)橫向整合從供應(yīng)商、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)到客戶(hù)的整條價(jià)值鏈。更先進(jìn)的跟蹤系統(tǒng)加上與ERP系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)連接，使得數(shù)據(jù)透明，能夠使用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化整條供應(yīng)鏈的規(guī)劃。如同工廠(chǎng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)一樣，這些流程也會(huì)利用傳感器和射頻識(shí)別芯片來(lái)生成數(shù)據(jù)并傳遞到中央規(guī)劃平臺(tái)（包括與主要價(jià)值鏈伙伴的接口）。單純的系統(tǒng)互聯(lián)并不足以支撐這一目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)真正的同步，打通客戶(hù)需求、供應(yīng)不足等外部因素與內(nèi)部生產(chǎn)之間的對(duì)接，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)集成度更高的系統(tǒng)（MES制造執(zhí)行系統(tǒng)、ERP、傳感器），并且需要克服各自為政的企業(yè)文化。

利用數(shù)字化技術(shù)提高生產(chǎn)效率并改善流程

許多企業(yè)還計(jì)劃采用各類(lèi)數(shù)字化技術(shù)來(lái)協(xié)助工人提高生產(chǎn)效率并改善流程。毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化工廠(chǎng)的工作環(huán)境將發(fā)生天翻地覆的變化，而且一切已經(jīng)悄然發(fā)生。企業(yè)為工人提供了包括移動(dòng)APP在內(nèi)的各種工具，使其在需要的時(shí)候能夠訪(fǎng)問(wèn)各類(lèi)信息。實(shí)時(shí)質(zhì)量檢測(cè)也日益普及，這項(xiàng)技術(shù)使得工人能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并進(jìn)行糾正，而生產(chǎn)流程的準(zhǔn)確性也會(huì)自動(dòng)地進(jìn)行反復(fù)核查。此外，部分企業(yè)正采用移動(dòng)APP來(lái)協(xié)助員工更好地開(kāi)展遠(yuǎn)程協(xié)作。機(jī)器人和其他數(shù)字化技術(shù)還使得工人更加輕松、安全和高效。協(xié)作機(jī)器人不僅只是完成預(yù)先編程所規(guī)定的任務(wù)，工人們還能通過(guò)交互的方式“訓(xùn)練”這些機(jī)器人。他們無(wú)需耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行編程，只需重復(fù)自己的動(dòng)作即可。我們發(fā)現(xiàn)，人機(jī)協(xié)作是發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，也是企業(yè)需要密切關(guān)注的領(lǐng)域。盡管許多企業(yè)聚焦于提升流程的可視化和自動(dòng)化，但卻很少有企業(yè)計(jì)劃采用相應(yīng)的技術(shù)來(lái)提高對(duì)于人機(jī)協(xié)作的接受程度。

隨著無(wú)人駕駛技術(shù)的成熟和相關(guān)成本不斷下降，部分企業(yè)已準(zhǔn)備利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)提升效率并減少錯(cuò)誤。如今的系統(tǒng)已遠(yuǎn)非按照預(yù)定路線(xiàn)進(jìn)行自動(dòng)循環(huán)取貨那么簡(jiǎn)單，物流環(huán)節(jié)不僅朝著真正的無(wú)人化方向發(fā)展，而且還能通過(guò)互聯(lián)系統(tǒng)識(shí)別需求，向自我制導(dǎo)的運(yùn)輸系統(tǒng)傳達(dá)指令，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)。這些系統(tǒng)之間以及與聯(lián)網(wǎng)的工作臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)之間互相傳遞信息數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)供需的變化。

通過(guò)結(jié)合產(chǎn)品和生產(chǎn)線(xiàn)的數(shù)字孿生，能夠在實(shí)際啟動(dòng)前模擬測(cè)試新的生產(chǎn)流程并進(jìn)行優(yōu)化。

目前，將產(chǎn)品、設(shè)備、整條生產(chǎn)線(xiàn)和工廠(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)，即所謂的“數(shù)字孿生”已經(jīng)成為可能。這項(xiàng)技術(shù)主要用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)規(guī)劃階段，能夠讓提升開(kāi)發(fā)流程的效率，改善質(zhì)量，有助于利益相關(guān)方之間的信息共享。通過(guò)結(jié)合產(chǎn)品和生產(chǎn)線(xiàn)的數(shù)字孿生，能夠在實(shí)際啟動(dòng)前模擬測(cè)試新的生產(chǎn)流程并進(jìn)行優(yōu)化。如果能與合作伙伴共同使用數(shù)字孿生，則能夠讓他們更好地優(yōu)化自己的流程進(jìn)行匹配。數(shù)字孿生也是虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程維護(hù)等多種應(yīng)用的基礎(chǔ)。值得注意的是，目前最受歡迎的數(shù)字化工廠(chǎng)技術(shù)甚至是五年后最有可能采用的技術(shù)，仍然是以傳統(tǒng)模式下的流水線(xiàn)為基礎(chǔ)。在這種情況下，或許需要從根本上反思制造戰(zhàn)略甚至是企業(yè)的生產(chǎn)模式（如模塊化生產(chǎn)設(shè)備、柔性生產(chǎn)流程等），但許多企業(yè)都不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。我們認(rèn)為，企業(yè)需要根據(jù)整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)發(fā)展的情況，從全局的角度制定數(shù)字化戰(zhàn)略。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析支持決策

數(shù)據(jù)是數(shù)字化工廠(chǎng)的根本所在，需要投入巨資打造數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)整合方面的能力。通過(guò)傳感器，未來(lái)的數(shù)字化工廠(chǎng)能夠產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)整合和內(nèi)存方面的技術(shù)能力不斷完善，數(shù)字化工廠(chǎng)與供應(yīng)鏈生態(tài)體系的實(shí)時(shí)整合成為了可能。通過(guò)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳輸?shù)組RS和ERP系統(tǒng)，甚至是供應(yīng)商和客戶(hù)，企業(yè)能夠在整條供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵供需數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互。在未來(lái)，數(shù)字化工廠(chǎng)將能夠在客戶(hù)需求不足的生產(chǎn)期間規(guī)劃各類(lèi)維護(hù)和停工檢修安排，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率的最優(yōu)化。

實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)和整個(gè)企業(yè)生態(tài)體系內(nèi)部的全面互聯(lián)，以及對(duì)信息的智能化使用，將成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的選項(xiàng)。我們欣喜地看到，許多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并大力發(fā)展他們的大數(shù)據(jù)能力。

人才

數(shù)字化生產(chǎn)意味著打造數(shù)字化勞動(dòng)力：數(shù)字化工廠(chǎng)需要全新的工作方式。勞動(dòng)力的組成將會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)需要招聘和挽留相應(yīng)的人才。數(shù)據(jù)科學(xué)家需要發(fā)現(xiàn)智能算法來(lái)提升運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，而人機(jī)智能交互也需要全新的技能。數(shù)字化培訓(xùn)項(xiàng)目以及招聘外部的“數(shù)字原住民”能確保成功打造數(shù)字化工廠(chǎng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須由高層掛帥、立即開(kāi)始：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要高層的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。隨著全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邁上數(shù)字化之路，企業(yè)需要立即行動(dòng)起來(lái)。

數(shù)字化工廠(chǎng)需要截然不同的工作方式，企業(yè)因此也需要打造數(shù)字化的勞動(dòng)力。企業(yè)需要調(diào)整員工的組成，需要相應(yīng)地招聘和挽留人才。隨著我們步入人機(jī)交互的新時(shí)代，人才對(duì)數(shù)字化工廠(chǎng)的影響力不容低估。

數(shù)字化工廠(chǎng)能協(xié)助企業(yè)面臨老齡化社會(huì)的挑戰(zhàn)。隨著大批技術(shù)工人退休，大多數(shù)行業(yè)可能面臨熟練勞動(dòng)力短缺的局面。數(shù)字化能夠從一定程度上彌補(bǔ)這種短缺。

為了確保有足夠的工人具備數(shù)字化工廠(chǎng)所需的技能，企業(yè)需要與商界、政界和學(xué)術(shù)界積極合作，解決合格人才短缺的問(wèn)題。當(dāng)然，在培訓(xùn)和教育方面的投入代價(jià)不菲，但通過(guò)效率改善所帶來(lái)的收入提升能抵消這方面的投入，而且還能讓員工享受到由此帶來(lái)的漲薪等福利。此外，人才所需具備的素質(zhì)也在發(fā)生顯著的變化。數(shù)字化工廠(chǎng)對(duì)流水線(xiàn)工人的需求將降低，轉(zhuǎn)而需要更多的數(shù)據(jù)分析師和程序員。

問(wèn)題的解決不僅僅是招聘更多的人才和培訓(xùn)現(xiàn)有員工這么簡(jiǎn)單。高層應(yīng)該以身作則地領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在整個(gè)企業(yè)中貫徹持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。員工依然是整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，在開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要與員工并肩戰(zhàn)斗保持溝通，選擇員工接受程度高的新技術(shù)進(jìn)行推廣，讓他們擺脫高強(qiáng)度的重復(fù)勞動(dòng)或減少錯(cuò)誤的發(fā)生，從而贏得他們對(duì)新技術(shù)的信任，確保他們欣然使用這些新技術(shù)，并從上到下建立起以數(shù)字化為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

通向數(shù)字化工廠(chǎng)的藍(lán)圖

領(lǐng)先的工業(yè)企業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化工廠(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在提升生產(chǎn)效率的同時(shí)，能夠迅速可靠地生產(chǎn)出更多定制化、高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)于市場(chǎng)。

對(duì)于許多沒(méi)有打算建設(shè)數(shù)字化工廠(chǎng)的企業(yè)而言，缺乏一套數(shù)字化的愿景和企業(yè)文化是讓他們裹足不前的最大阻礙。在我們看來(lái)，這正是數(shù)字化工廠(chǎng)先行者們不可獲取的一大要素。數(shù)字化愿景不僅只是考慮各項(xiàng)技術(shù)，而且還定義了這些技術(shù)如何在整個(gè)產(chǎn)品生命周期和企業(yè)生態(tài)圈中相互配合。阻礙企業(yè)制定數(shù)字化工廠(chǎng)計(jì)劃的其他因素還包括機(jī)會(huì)不定、經(jīng)濟(jì)效益不明、投資代價(jià)不菲。

綜合考慮這些因素，企業(yè)所需要的不僅僅是一套清晰的愿景，更需要一張切實(shí)可行的數(shù)字化路線(xiàn)圖。我們制定了一套由六個(gè)環(huán)節(jié)組成的藍(lán)圖，協(xié)助企業(yè)制定或優(yōu)化路線(xiàn)圖，成功應(yīng)對(duì)通向數(shù)字化工廠(chǎng)和工業(yè)4.0道路上的各項(xiàng)挑戰(zhàn)（見(jiàn)圖三）。

繪制數(shù)字化工廠(chǎng)戰(zhàn)略

制定一套連貫的戰(zhàn)略絕對(duì)是重中之重。數(shù)字化工廠(chǎng)涉及不同技術(shù)的采用，許多技術(shù)很容易臨時(shí)倉(cāng)促上馬。對(duì)于各項(xiàng)技術(shù)如何匹配整體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如何與其他現(xiàn)有技術(shù)配合，企業(yè)需要有明確的想法，數(shù)字化愿景也應(yīng)該涵蓋整個(gè)組織，讓數(shù)字化工廠(chǎng)應(yīng)該發(fā)揮1+1>2的作用。制定數(shù)字化工廠(chǎng)戰(zhàn)略前，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到自身目前的成熟度，確保人才和技術(shù)得到同等的重視，聚焦能夠帶來(lái)價(jià)值最大化的項(xiàng)目。最后，需要組建起一支由高層、中層以及車(chē)間工人組成的支持者隊(duì)伍，共同推進(jìn)戰(zhàn)略的落地。

設(shè)立試點(diǎn)項(xiàng)目

數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)效益有時(shí)并不容易量化，而且在初始階段，團(tuán)隊(duì)只能提供非常有限的技術(shù)概念和演示，因此可能導(dǎo)致難以爭(zhēng)取到資金和利益相關(guān)方的認(rèn)可。

由于數(shù)字化工廠(chǎng)可能會(huì)給整個(gè)勞動(dòng)力帶來(lái)深遠(yuǎn)的變革，所以需要讓工人加入到試點(diǎn)工作中。

解決這些問(wèn)題的手段就是試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)最適合自身的方式，將速贏的成效展現(xiàn)給整個(gè)組織并獲得他們的認(rèn)可，進(jìn)而爭(zhēng)取到資金用于大規(guī)模的推廣。由于數(shù)字化工廠(chǎng)可能會(huì)給整個(gè)勞動(dòng)力帶來(lái)深遠(yuǎn)的變革，所以需要讓工人加入到試點(diǎn)工作中。

在一兩處生產(chǎn)基地縱向整合從數(shù)字化工程設(shè)計(jì)到以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為支撐的生產(chǎn)規(guī)劃，是一種可行的試點(diǎn)方案。在主要的生產(chǎn)設(shè)備上安裝傳感器和執(zhí)行裝置，或者使用數(shù)據(jù)分析來(lái)探索預(yù)測(cè)性維護(hù)方案，也能取得初步的成效。還可以在特定的工廠(chǎng)中實(shí)現(xiàn)特定產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)字化，將其作為不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化的契機(jī)。當(dāng)然，企業(yè)還可以考慮與初創(chuàng)企業(yè)、高校或行業(yè)組織等外部的數(shù)字化領(lǐng)先者合作，加快數(shù)字化創(chuàng)新的步伐。

確定所需的能力

生產(chǎn)環(huán)節(jié)中什么最重要？更完善、自動(dòng)化程度更高的物流？為工人提供及時(shí)、定制化的信息？傳感器集成網(wǎng)絡(luò)？我們認(rèn)為，從能力的角度出發(fā)考慮這個(gè)問(wèn)題能帶來(lái)更大的價(jià)值。數(shù)字化工廠(chǎng)的目標(biāo)并不是實(shí)施最酷炫的新裝置，而是達(dá)成提升效率、改善質(zhì)量或增強(qiáng)業(yè)務(wù)本身等特定的目標(biāo)。應(yīng)該根據(jù)試點(diǎn)中汲取的經(jīng)驗(yàn)，從組織、人才、流程和技術(shù)四個(gè)戰(zhàn)略的維度，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略和整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，詳細(xì)勾勒出數(shù)字化工廠(chǎng)所聚焦的能力以及工廠(chǎng)體系的架構(gòu)。

成為數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)方面的領(lǐng)先者

流程及質(zhì)量改善、資源管理、預(yù)防性維護(hù)，在數(shù)字化工廠(chǎng)里，這些解決方案幾乎總是與互聯(lián)息息相關(guān)。傳感器協(xié)助收集數(shù)據(jù)，在信息層進(jìn)行分析，然后傳回聯(lián)網(wǎng)的物流設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備上實(shí)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。每家企業(yè)都需要熟練掌握能生成和傳輸數(shù)據(jù)的互聯(lián)工具與系統(tǒng)，以及用于改善效率和質(zhì)量的分析工具。

推動(dòng)工廠(chǎng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通向數(shù)字化工廠(chǎng)之路是一條轉(zhuǎn)型之路。如同其他轉(zhuǎn)型一樣，管理變革及其對(duì)員工的影響，是成功的關(guān)鍵。難以發(fā)現(xiàn)合格的人才、缺乏數(shù)字化的企業(yè)文化、部分員工不愿擁抱數(shù)字化變革，這些都是常見(jiàn)的挑戰(zhàn)。

這些問(wèn)題的解決之道在于及早與員工攜手合作，對(duì)培訓(xùn)和繼續(xù)教育開(kāi)展投資，而這些投入會(huì)因?yàn)閿?shù)字化工廠(chǎng)所帶來(lái)的效率提升而被抵消。

數(shù)字化環(huán)境的培育必須要有領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。高層必須將數(shù)字化工廠(chǎng)戰(zhàn)略視為工作的重點(diǎn)，摒棄保守主義的姿態(tài)加快項(xiàng)目的審批流程，從而讓數(shù)字化團(tuán)隊(duì)加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。同時(shí)，還需要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練的匯報(bào)渠道，確保數(shù)字化團(tuán)隊(duì)側(cè)重于各類(lèi)增值活動(dòng)而不是疲于應(yīng)付各類(lèi)行政要求。

將數(shù)字化工廠(chǎng)與企業(yè)的數(shù)字生態(tài)圈結(jié)合

在推動(dòng)數(shù)字化工廠(chǎng)的過(guò)程中，許多企業(yè)都將精力集中在各個(gè)工廠(chǎng)內(nèi)部的縱向整合。在工廠(chǎng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)MES和ERP系統(tǒng)的連接，確實(shí)能實(shí)現(xiàn)顯著的改善。但作為數(shù)字化生態(tài)體系中的一部分，數(shù)字化工廠(chǎng)應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。當(dāng)企業(yè)橫向地將整條供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和客戶(hù)信息與數(shù)字化工廠(chǎng)進(jìn)行整合時(shí)，將能帶來(lái)更大的效率提升。試想一下：你可以利用實(shí)時(shí)的短期客戶(hù)需求調(diào)整規(guī)劃和生產(chǎn)情況，靈活地根據(jù)客戶(hù)的要求做出調(diào)整，以最小的成本換取最大的客戶(hù)滿(mǎn)意度。這種利用跟蹤技術(shù)實(shí)現(xiàn)的縱向和橫向整合戰(zhàn)略不僅能讓企業(yè)優(yōu)化規(guī)劃流程和生產(chǎn)執(zhí)行，還能深化企業(yè)與具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商和客戶(hù)之間的紐帶。

然而，這些工作只是一個(gè)起步。如果企業(yè)能在產(chǎn)品中整合數(shù)字化功能，就有可能打造出一系列的服務(wù)，將抽象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成具體的價(jià)值。生產(chǎn)流程本身也能通過(guò)多種途徑將收集起來(lái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為收入。在數(shù)字化工廠(chǎng)的深遠(yuǎn)影響下，企業(yè)能夠拓展甚至是徹底改變目前的業(yè)務(wù)模式，不再只是注重生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還能有機(jī)會(huì)在利潤(rùn)豐厚的售后市場(chǎng)中擴(kuò)大份額，提升利潤(rùn)率，并進(jìn)軍全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

國(guó)內(nèi)數(shù)字化工廠(chǎng)的省思

國(guó)務(wù)院于2015年審議通過(guò)了由百余名院士專(zhuān)家起草的“中國(guó)制造2025”，為中國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略做出了頂層計(jì)劃和路線(xiàn)圖。數(shù)字化工廠(chǎng)通過(guò)新一代信息技術(shù)，貫穿了流通、生產(chǎn)、管理等制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，深度融合了工業(yè)化和信息化，是中國(guó)制造2025的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。由于各級(jí)政府提供的財(cái)政激勵(lì)和支持，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化工廠(chǎng)的投資興趣日益濃厚。近年來(lái)，中國(guó)在家電、工程機(jī)械、石化、消費(fèi)品等眾多行業(yè)涌現(xiàn)出了一大批數(shù)字化工廠(chǎng)的應(yīng)用實(shí)例。

中國(guó)數(shù)字化工廠(chǎng)的蓬勃發(fā)展固然可喜，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。當(dāng)我們與希望建設(shè)數(shù)字化工廠(chǎng)的客戶(hù)接洽時(shí)，通常能聽(tīng)到他們表示：“我們想造一座類(lèi)似于某企業(yè)的全自動(dòng)工廠(chǎng)或‘智能化’工廠(chǎng)”。而我們接下來(lái)拋出的問(wèn)題自然是“貴公司如何定義‘智能化’？是否有清晰的數(shù)字化工廠(chǎng)戰(zhàn)略？是否有明確的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)？”然而，大多數(shù)企業(yè)并不能明確闡述他們希望中的數(shù)字化工廠(chǎng)，而是寄希望于有現(xiàn)成的智能化工廠(chǎng)定義，能夠毫不費(fèi)力地直接照搬。在我們看來(lái)，數(shù)字化工廠(chǎng)的定義以及對(duì)成功的評(píng)判指標(biāo)建立在多種因素之上。

戰(zhàn)略：自上而下

我們觀(guān)察到不少項(xiàng)目由于缺乏整體性的戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致對(duì)未來(lái)數(shù)字化的具體需求不甚明晰，對(duì)企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化水平認(rèn)知不足，從而無(wú)法客觀(guān)地判斷兩者間的差距，確定所需補(bǔ)強(qiáng)的能力。許多中國(guó)企業(yè)從軟件（技術(shù)）和硬件（設(shè)備）的角度考慮數(shù)字化工廠(chǎng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，依靠?jī)?nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和專(zhuān)業(yè)人員與外部供應(yīng)商合作，通過(guò)對(duì)各類(lèi)解決方案的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)上特定環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和跟蹤。此舉雖然有效，但在很多情況下并未解決“為什么要建設(shè)數(shù)字化工廠(chǎng)”這個(gè)根本性的戰(zhàn)略層面問(wèn)題。

因此，企業(yè)應(yīng)該以自上而下的方式推進(jìn)數(shù)字化工廠(chǎng)的建設(shè)，從戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)模式變化等整體的角度考慮問(wèn)題，根據(jù)自身的實(shí)際情況和目標(biāo)來(lái)挑選合適的技術(shù)，而不是盲目地追求所謂的尖端技術(shù)。例如，海爾以互聯(lián)工廠(chǎng)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，既符合集團(tuán)大規(guī)模定制的發(fā)展方向，同時(shí)契合海爾在模塊化和數(shù)字化的豐富經(jīng)驗(yàn)，從而成功打造出了互聯(lián)工廠(chǎng)的生態(tài)體系。

效益：走出誤區(qū)

在某些特定的行業(yè)，尤其是在離散制造領(lǐng)域，數(shù)字化和自動(dòng)化的程度取決于當(dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施、所生產(chǎn)的產(chǎn)品以及整個(gè)生產(chǎn)流程。要實(shí)現(xiàn)高度數(shù)字化或自動(dòng)化，技術(shù)方面可能需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累方才可行。而從成本效益角度考慮，收回投資也需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。因此，如果純粹從投資回報(bào)的角度考慮效益問(wèn)題，將使得企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化工廠(chǎng)時(shí)躊躇不前。在可持續(xù)發(fā)展日益受到重視、生產(chǎn)安全不斷規(guī)范、勞動(dòng)力紅利逐步消失的今天，數(shù)字化工廠(chǎng)所實(shí)現(xiàn)的節(jié)能減排、人機(jī)交互、遠(yuǎn)程控制等緊跟當(dāng)前形勢(shì)下的要求，能帶來(lái)顯著的社會(huì)效益。

企業(yè)可以將一些定量指標(biāo)，例如生產(chǎn)效率、單人產(chǎn)出、能耗、質(zhì)量控制（次品率）、生產(chǎn)周期等，用于評(píng)估數(shù)